SchuldDossier Helpcentrum
Een antwoord.
Een stap verder.
Praktische uitleg, op jouw tempo.
Veel gelezen: Eerste stappenBrieven scannenWachtwoord vergeten
36 handleidingen in 8 onderwerpen
Aan de slag 4 artikelen
Je eerste stappen met SchuldDossier
Van een lege app naar een overzicht dat je begrijpt.
Lees de uitleg →Een account aanmaken en bevestigen
Registreren, je e-mailadres bevestigen en voor het eerst inloggen.
Lees de uitleg →Inloggen op het nieuwe app-adres
De app staat op app.schuld-dossier.nl; informatie en hulp hebben een eigen website.
Lees de uitleg →Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Een herstelmail aanvragen en veilig een nieuw wachtwoord kiezen.
Lees de uitleg →Dossiers 6 artikelen
Een schulddossier aanmaken
Schuldeiser, bedragen en referentienummer op één plek bewaren.
Lees de uitleg →Hoofdsom, kosten, rente en openstaand bedrag
Begrijpen waar de bedragen in je dossier vandaan komen.
Lees de uitleg →Kosten toevoegen of corrigeren
Incassokosten en andere posten apart registreren.
Lees de uitleg →Een betaling in een dossier registreren
Een uitgevoerde betaling vastleggen en dubbel tellen voorkomen.
Lees de uitleg →Dossierstatus en bezwaar vastleggen
Bijhouden wat er met een dossier gebeurt.
Lees de uitleg →Je dossier downloaden als PDF
Een leesbaar overzicht bewaren of zelf delen.
Lees de uitleg →Brieven & documenten 5 artikelen
Een brief scannen of uploaden
Van foto of PDF naar gegevens die je zelf controleert.
Lees de uitleg →Brieven met veel pagina's uploaden
Ook een lang document volledig aanleveren.
Lees de uitleg →Een goed leesbare scan maken
Minder herkenningsfouten met een duidelijke foto.
Lees de uitleg →Een analyse mislukt of duurt lang
Wat je kunt controleren voordat je opnieuw probeert.
Lees de uitleg →Welke gegevens mag ik uploaden?
Alleen de gegevens gebruiken die voor je dossier nodig zijn.
Lees de uitleg →Betalingen & regelingen 4 artikelen
Een betaalregeling vastleggen
Afgesproken termijnen bijhouden bij het juiste dossier.
Lees de uitleg →Termijnen en meldingen begrijpen
Zien welke betalingen aandacht nodig hebben.
Lees de uitleg →Verzamelbetalingen en een SEPA-bestand
Betalingen voorbereiden voor een ondersteund bankpakket.
Lees de uitleg →De controle op incassokosten gebruiken
Een berekening vergelijken en een opvallende uitkomst nakijken.
Lees de uitleg →Inkomen & huishouden 6 artikelen
Je inkomen en huishouden invullen
Je persoonlijke overzicht aanvullen met inkomsten en huishoudgegevens.
Lees de uitleg →Bankafschriften importeren met Pro
Transacties verwerken zonder je bankrekening te koppelen.
Lees de uitleg →Voorgestelde vaste lasten controleren
Herhaalde banktransacties omzetten naar bruikbare voorstellen.
Lees de uitleg →Je partner koppelen en toegang beheren
Samen overzicht houden met bewust gekozen toegang.
Lees de uitleg →Gegevens over je bewindvoerder bijhouden
Bewindinformatie vastleggen zonder onnodige medische gegevens.
Lees de uitleg →ZZP-overzichten en fiscale instellingen
Zakelijke inkomsten en instellingen overzichtelijk bijhouden met Pro.
Lees de uitleg →Free & Pro 4 artikelen
Wat zit in Free en Pro?
De gratis basis en de extra automatisering naast elkaar.
Lees de uitleg →Hoe tellen briefanalyses in Free?
Je vijf analyses, nieuwe maandruimte en lange brieven.
Lees de uitleg →Waarom vragen we geld voor Pro?
Een betaalbare bijdrage voor opslag, herkenning en onderhoud.
Lees de uitleg →Pro aanvragen en je abonnement beheren
Betalen, herstellen en opzeggen via het juiste platform.
Lees de uitleg →Privacy & account 4 artikelen
Je profiel en wachtwoord aanpassen
Je eigen contactgegevens en accountinstellingen bijwerken.
Lees de uitleg →Al je eigen gegevens downloaden
Een persoonlijke export inclusief beschikbare bestanden maken.
Lees de uitleg →Bewaarinstellingen en documenten
Je voorkeuren bekijken en begrijpen wat er wordt bewaard.
Lees de uitleg →Je account verwijderen
Je gegevens downloaden, abonnement controleren en de verwijdering begrijpen.
Lees de uitleg →Problemen oplossen 3 artikelen
Een PDF of download opent niet
Bestanden terugvinden op telefoon, tablet en computer.
Lees de uitleg →Mijn overzicht klopt niet of laadt niet
Invoer controleren en een verbindingsprobleem herkennen.
Lees de uitleg →Een vraag stellen of fout melden
Ondersteuning bereiken met de informatie die we nodig hebben.
Lees de uitleg →Je vraag nog niet beantwoord?
Vertel ons waar je tegenaan loopt. We helpen je verder.